Windows 11 se queda sin sonido USB tras la actualización de septiembre: qué está pasando y qué puedes hacer
Microsoft reconoce un problema provocado por las actualizaciones de seguridad de septiembre de 2026 que puede impedir que determinados dispositivos USB Audio Class 1.0 funcionen correctamente en Windows 11. Parte del fallo ya se ha corregido, pero algunos síntomas siguen pendientes de solución.
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Microsoft ha reconocido problemas con determinados dispositivos USB Audio Class 1.0 tras las actualizaciones de septiembre de 2026. |
Si un altavoz, DAC, interfaz de audio, auricular u otro dispositivo conectado por USB dejó de funcionar después de actualizar Windows en septiembre, el problema podría no estar en el propio dispositivo.
Microsoft ha confirmado que las actualizaciones de seguridad publicadas el 8 de septiembre de 2026 pueden provocar fallos en determinados dispositivos que utilizan USB Audio Class 1.0. En Windows 11 24H2 y 25H2, el problema está asociado a KB5124008.
Los síntomas reconocidos oficialmente incluyen falta total de sonido, error Código 10 en el Administrador de dispositivos, volumen que permanece bloqueado en cero y ajustes de sonido que dejan de responder.
Qué dispositivos están afectados
Microsoft delimita el problema a dispositivos que utilizan USB Audio Class 1.0. No significa que todos los aparatos de audio USB dejen de funcionar después de actualizar Windows.
USB Audio Class es un estándar que permite que dispositivos de sonido se comuniquen con el ordenador mediante USB. Muchos periféricos pueden funcionar utilizando controladores integrados en el propio sistema operativo.
Entre los síntomas oficialmente documentados aparecen:
el dispositivo no puede iniciarse;
el Administrador de dispositivos muestra “Este dispositivo no se puede iniciar (Código 10)”;
no existe salida de audio;
el control de volumen permanece en cero o no responde;
los ajustes de sonido dejan de estar disponibles;
determinadas configuraciones multicanal dejan de funcionar.
Qué versiones de Windows 11 pueden verse afectadas
El problema aparece documentado en varias versiones de Windows.
Entre las versiones de Windows 11 señaladas por Microsoft figuran:
Windows 11 23H2;
Windows 11 24H2;
Windows 11 25H2;
Windows 11 26H1.
La actualización concreta varía según la versión instalada.
Por ejemplo, Microsoft relaciona el problema en Windows 11 24H2 y 25H2 con la actualización KB5124008, publicada el 8 de septiembre.
Por eso, antes de aplicar cualquier solución conviene comprobar primero qué versión de Windows y qué actualización tiene instalado el ordenador.
Cómo saber si el fallo puede ser este
Una señal especialmente clara es que el dispositivo funcionara correctamente antes de la actualización de septiembre y dejara de hacerlo justo después.
También puedes comprobar el Administrador de dispositivos.
Si Windows identifica el periférico pero muestra el mensaje:
“Este dispositivo no se puede iniciar (Código 10)”
coincide con uno de los síntomas reconocidos oficialmente por Microsoft.
La ausencia del Código 10 no descarta necesariamente el problema. Microsoft también documenta casos en los que simplemente desaparece el audio o dejan de funcionar los controles de volumen y los ajustes de sonido.
¿Microsoft ya ha solucionado el problema?
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El fallo reconocido por Microsoft está limitado a determinados dispositivos USB Audio Class 1.0. |
Solo parcialmente.
El 14 de septiembre Microsoft publicó para Windows 11 24H2 y 25H2 la actualización fuera de banda KB5129195.
Esta actualización solucionó específicamente el fallo que afectaba a algunos dispositivos USB Audio Class 1.0 cuando utilizaban configuraciones de audio de 8 canales o audio 3D.
Sin embargo, Microsoft mantiene todavía como problemas conocidos:
Código 10;
ausencia de salida de audio;
volumen bloqueado en cero;
ajustes de sonido que no responden o no están disponibles.
La propia Microsoft afirma que continúa trabajando en una solución para estos síntomas.
Esto seguía apareciendo como problema conocido incluso en la actualización preliminar KB5124010 del 22 de septiembre de 2026.
Qué deberías hacer primero
La opción más segura es comenzar por las comprobaciones menos invasivas.
1. Comprueba Windows Update
Entra en:
Configuración → Windows Update
y busca actualizaciones disponibles.
Microsoft recomienda mantener instalada la actualización más reciente compatible con el equipo porque las actualizaciones posteriores incorporan correcciones de problemas conocidos.
Esto es especialmente importante si todavía tienes instalada únicamente la actualización problemática del 8 de septiembre.
2. Comprueba la versión instalada
Puedes abrir:
Configuración → Sistema → Acerca de
y comprobar la versión de Windows 11.
También puedes revisar el historial de actualizaciones para saber si aparecen KB5124008 u otras actualizaciones de septiembre.
Conocer la versión es importante porque los números KB no son idénticos en todas las ediciones de Windows.
Si utilizas audio multicanal, prueba el modo estéreo
Microsoft documentó que algunos dispositivos seguían funcionando en estéreo de dos canales pero fallaban al activar modos multicanal de ocho canales o audio 3D. Algunos usuarios afectados consiguieron recuperar temporalmente el sonido cambiando a dos canales.
Ese problema concreto fue corregido posteriormente con la actualización fuera de banda del 14 de septiembre.
Por tanto, si tu único problema aparece al utilizar audio multicanal, instalar las últimas actualizaciones debería ser prioritario.
¿Conviene desinstalar la actualización de septiembre?
No debería ser el primer paso.
Se trata de una actualización de seguridad, por lo que eliminarla puede retirar también correcciones y protecciones del sistema.
Microsoft no presenta actualmente la desinstalación de KB5124008 como solución general recomendada para usuarios domésticos afectados por este problema de audio.
Por eso es preferible comprobar primero Windows Update e instalar las revisiones posteriores disponibles.
¿Reinstalar el controlador puede arreglarlo?
Puede tener sentido comprobar si el fabricante del dispositivo ofrece un controlador específico actualizado, pero no hay que asumir que se trata de un simple controlador corrupto.
Microsoft identifica el fallo como un problema conocido introducido por Windows y limitado a determinados dispositivos USB Audio Class 1.0.
Esto significa que reinstalar repetidamente el mismo controlador puede no resolver el problema mientras Windows siga afectado.
En dispositivos que dependen de un controlador propio del fabricante, sí conviene comprobar la página oficial de soporte del modelo concreto antes de instalar cualquier software.
¿Debes actualizar la BIOS o el firmware?
No como primera solución.
Este problema está identificado por Microsoft como consecuencia de una actualización de Windows y no como un fallo general de BIOS.
Actualizar la BIOS innecesariamente añade riesgo y no existe documentación de Microsoft que indique que hacerlo resuelva este problema concreto.
¿Qué pasa si sigue apareciendo Código 10 después de actualizar?
A 29 de septiembre de 2026, Microsoft continúa investigando los síntomas relacionados con Código 10 y ausencia completa de audio.
La actualización del 22 de septiembre todavía los incluye entre los problemas conocidos y señala que Microsoft está trabajando en una resolución.
Eso significa que un usuario puede tener Windows actualizado y seguir afectado.
Microsoft indica que los administradores de TI que necesiten asistencia inmediata para los síntomas todavía no resueltos pueden contactar con su soporte empresarial.
Para un usuario doméstico, lo prudente es mantener Windows actualizado y comprobar periódicamente si aparece una nueva actualización que indique expresamente la resolución del problema.
No todos los fallos de audio USB de septiembre son este problema
También conviene evitar diagnosticar automáticamente cualquier fallo de sonido como consecuencia de KB5124008.
Si el dispositivo nunca funcionó en ese PC, si falla también conectado a otros equipos o si presenta daños físicos, puede existir otra causa.
La relación con este error es especialmente plausible cuando:
el dispositivo funcionaba antes;
dejó de hacerlo después de la actualización de septiembre;
utiliza USB para transmitir el audio;
Windows muestra Código 10 o síntomas similares a los reconocidos por Microsoft.
La situación actual, resumida
Microsoft reconoce oficialmente el problema.
La actualización del 8 de septiembre de 2026 provocó que determinados dispositivos USB Audio Class 1.0 pudieran dejar de arrancar o producir sonido.
El parche fuera de banda del 14 de septiembre solucionó la parte relacionada con audio de ocho canales y 3D, pero no todos los síntomas.
La actualización del 22 de septiembre todavía mantiene Código 10, ausencia de sonido, volumen bloqueado y ajustes de sonido que no responden como problemas conocidos pendientes de una solución completa.
Por ahora, la medida más segura es instalar las actualizaciones más recientes de Windows y evitar soluciones agresivas —como modificar BIOS o realizar cambios avanzados— mientras Microsoft continúa trabajando en la corrección.
FUENTES CONSULTADAS
Microsoft Learn — problemas conocidos de Windows 11 24H2, incluido el fallo de USB Audio Class 1.0.
Microsoft Support — actualización de seguridad KB5124008 del 8 de septiembre de 2026.
Microsoft Support — actualización fuera de banda KB5129195 del 14 de septiembre de 2026, con corrección parcial del audio multicanal.
Microsoft Support — actualización preliminar KB5124010 del 22 de septiembre de 2026, que todavía documenta Código 10 y ausencia de audio como problema conocido.
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